Вопрос: Организация обратилась в налоговый орган за разъяснениями, касающимися порядка уплаты транспортного налога, и получила письменный ответ.

Однако в ответе налоговой инспекции не были учтены все факты, изложенные в запросе организации, ввиду чего ответ требовал дополнительных уточнений.

Неоднократные обращения представителя организации по телефону за дополнительными разъяснениями не дали желаемых результатов, так как сотрудники налогового органа просили назвать фамилию исполнителя для решения возникших вопросов именно с ним.

Однако на полученном ответе фамилия исполнителя отсутствует.

Должна ли быть указана фамилия сотрудника, подготовившего и направившего ответ налогоплательщику?

Ответ: Подпунктом 4 п.1 ст.32 Налогового кодекса РФ установлено, что налоговые органы обязаны проводить разъяснительную работу по применению законодательства о налогах и сборах, а также принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, бесплатно информировать налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, представлять формы установленной отчетности и разъяснять порядок их заполнения, давать разъяснения о порядке исчисления и уплаты налогов и сборов.

Для повышения эффективности организации работы с налогоплательщиками в налоговых органах МНС России и систематизации функций отделов работы с налогоплательщиками разработан и утвержден Приказом МНС России от 10.08.2004 N САЭ-3-27/468@ Регламент организации работы с налогоплательщиками (далее - Регламент).

Индивидуальное информирование налогоплательщика в письменной форме осуществляется в соответствии с порядком, утвержденным п.4.3.2 Регламента.

В соответствии с п.4.3.2.5 Регламента ответ на запрос налогоплательщика дается в простой, четкой и понятной форме с указанием ф.и.о., номера телефона исполнителя.

Следовательно, фамилия сотрудника, подготовившего и направившего ответ налогоплательщику, должна быть указана в обязательном порядке.

Рекомендуется в данной ситуации обратиться за разъяснениями к начальнику отдела информирования налогоплательщиков.

О.А.Королева

Советник налоговой службы

II ранга

29.10.2004

————