"Главбух". Приложение "Учет в туристической деятельности", 2006, N 3

ЕСЛИ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НАРУШАЮТ ПРАВА ТУРИСТОВ

Выбирая тур, клиент, помимо цены, обычно наиболее тщательно обговаривает две вещи: отель, в котором он хочет проживать, и сроки поездки. Эти условия фиксируются в договоре. Однако иногда турфирмы, чтобы застраховать себя на случай, если в выбранном отеле не будет свободных номеров либо не окажется свободных мест в самолете на указанные туристом даты, включают в договор условие о том, что они могут изменить данные параметры поездки. Но могут ли они так делать? Ответ на этот вопрос содержится в Постановлении Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 6 марта 2006 г. N А26-8932/2005-22.

Суть спора

Турфирма включала в условие договоров с клиентами пункты, согласно которым она могла в одностороннем порядке заменить выбранный туристом отель на равноценный либо перенести сроки его поездки (правда, только в пределах трех суток). Именно это нарушение было зафиксировано в протоколе об административном правонарушении, за что турфирму привлекли к ответственности по ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях в виде штрафа в размере 10 000 руб.

Не согласившись с наложенным взысканием, туристическая фирма обратилась с заявлением в арбитражный суд. По ее мнению, названный пункт договора, предусматривающий право турфирмы на замену отеля проживания на равноценный, а также на перенесение срока поездки, не ущемляет права потребителя на получение достоверной информации.

Решение суда

Суд отказал туристической фирме в удовлетворении заявленных требований. При этом он исходил из того, что в силу ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора реализации туристского продукта относится достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия. Иначе говоря, отель проживания и сроки поездки относятся к существенным условиям договора оказания туристских услуг. Изменить их в одностороннем порядке нельзя.

Примечание. Существенные условия договора

К существенным условиям договора относятся:

- информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

- сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;

- дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;

- минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

- условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

- порядок и сроки предъявления претензий туристом.

А если фирма включает в договор условия, которые ущемляют установленные законом права потребителя, то за это ее могут оштрафовать.

Так, размер штрафа с должностного лица может составить от 10 до 20 МРОТ, а с самой фирмы - от 100 до 200 МРОТ. Такие штрафы прописаны в п. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Е.В.Деревягина

Юрист

ООО "КАФ "Корректор"

Подписано в печать

03.08.2006

     
   ——————————————————————————————————————————————————————————————————
————————————————————
——